Vera John Casino का व्यक्तिगत खाता खोलने के लिए पहले लॉगिन करना होता है। लॉगिन स्क्रीन पर ईमेल और पासवर्ड डालकर प्रवेश होता है, और यह विकल्प मुख्य पेज के ऊपर वाले हिस्से में मिलता है। बिना अकाउंट के व्यक्तिगत खाता नहीं खुलता, इसलिए नए उपयोगकर्ता को पहले रजिस्ट्रेशन पूरा करना पड़ता है।
पीसी पर आप ब्राउज़र से सीधे लॉगिन कर सकते हैं, और मोबाइल पर वही प्रक्रिया मोबाइल ब्राउज़र या ऐप के जरिए होती है। मोबाइल स्क्रीन पर लॉगिन बटन मेन्यू के अंदर भी दिख सकता है, लेकिन जानकारी वही रहती है: ईमेल, पासवर्ड और अकाउंट का सक्रिय होना। एक ही अकाउंट से पीसी और मोबाइल दोनों पर प्रवेश किया जा सकता है, बशर्ते लॉगिन डेटा सही हो।
होमपेज पर ऊपर दाईं तरफ “Log in” या “Sign in” दिखता है; मोबाइल पर यह मेनू आइकन के अंदर रहता है। ब्राउज़र ज़ूम 100% पर करें और पॉप‑अप ब्लॉकर बंद करें, क्योंकि कभी-कभी लॉगिन विंडो उसी में खुलती है।
लॉगिन स्क्रीन पर “Forgot password” चुनें और ईमेल या मोबाइल नंबर डालकर रीसेट लिंक/कोड लें। नया पासवर्ड सेट करने के बाद उसी डिवाइस पर सेव्ड पुराने पासवर्ड को भी अपडेट करें, वरना बार-बार गलत पासवर्ड भर जाएगा।
कैप्स लॉक, स्पेस, और ऑटोफिल की गलती चेक करें, फिर ब्राउज़र की cache और cookies साफ करके दोबारा लॉगिन करें। अगर “Account locked” जैसा मैसेज आए, तो कुछ समय बाद फिर कोशिश करें या पासवर्ड रीसेट करें।
आप मोबाइल ब्राउज़र से सीधे लॉगिन कर सकते हैं; वही यूज़रनेम और पासवर्ड काम करता है। अगर आप ऐप इस्तेमाल करते हैं, तो लॉगिन स्क्रीन वही रहती है और अकाउंट अलग से नहीं बनता।
पहले SMS/ईमेल की इनबॉक्स और spam/जंक फ़ोल्डर देखें, फिर नेटवर्क सिग्नल और ईमेल सिंक चेक करें। कोड एक्सपायर हो जाए तो नया कोड भेजें, और अगर ऑथेंटिकेटर ऐप लगा है तो फोन की तारीख/समय “Automatic” पर रखें।